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退換貨政策

歡迎您來到水顏木房線上購物網站,為了維護您的權益,請詳閱本公司之退換貨政策。

  • 本店購物享有消費者保護法規定之商品七日內鑑賞期之權益。
  • 鑑賞期非試用期,如需退換貨商品狀態必須為:全新、不得有人為明顯使用之刮傷、故障、破損、髒污、異味、嚴重受潮,需完整提供商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整辦理商品退換貨服務,若商品及其附加物件有毀損、遺失恕不受理退換貨。 
  • 大型家具商品退換貨服務到府取貨另須支付產生之運費(運費為該商品售價5%,最低為500元)
  • 商品為手工製作,故若有5%-8%之尺寸誤差及些許手工痕跡,恕不接受此原因之退換貨
  • 家具訂做客製化服務之商品僅接受瑕疵品退換貨。
  • 受理消費者的退換貨,七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 
  • 消費時若有贈送折價券、禮券等贈品,須於退換貨時一併返還處理。
  • 瑕疵品定義:
    • 產品本身結構不良造成之天然損壞

  • 本店商品皆提供一年保固維修之服務,保固範圍及其內容如下:
    • 非人為因素造成之木材開裂致商品無法使用之程度
    • 非人為因素造成之木材受潮翹曲致商品無法使用之程度
    • 非人為因素造成之結構損壞致商品無法使用之程度(螺絲、木榫、滑軌、鉸鏈損壞斷裂等)
    • 惟超過保固年限者,將視維修情形酌收費用,如需運送則視實際趟次需求及所在區域,並依據本公司商品運送服務費用規則計算。
如有其它疑問,請來信至本公司電子信箱:marketing@shoeiyan.com 或 來電洽詢:(03)498-3146
如您要退換貨,請務必在鑑賞期限內與我們聯繫,以免不必要的誤會與糾紛。